Statue City Cruises 的工作人员均受过专业培训，会在登船过程中协助所有乘客，尤其是在渡轮舷梯处。所有渡轮均设有封闭式室内外区域，并配备符合美国残疾人法案 (ADA) 标准的卫生间。

埃利斯岛和自由岛的导盲/辅助动物：服务性动物是指经过专门训练，能够为残障人士提供服务或执行特定任务的犬只。它们是工作犬，而非宠物。此类服务或任务的例子包括：引导盲人、提醒聋人、拉轮椅、在癫痫发作时发出警报并保护患者、提醒精神疾病患者按时服药、在创伤后应激障碍（PTSD）患者焦虑发作时安抚他们，或执行其他职责。动物接受训练所提供的服务或任务必须与残障人士的残疾直接相关。

根据《美国残疾人法案》(ADA)，仅以提供安慰或情感支持为唯一功能的犬只不符合服务性动物的资格。

该定义不影响或限制《公平住房法》中“辅助动物”的更广泛定义，也不影响或限制《航空承运人准入法》中“服务动物”的更广泛定义。

一些州和地方法律对服务性动物的定义也比《美国残疾人法案》更为宽泛。

允许携带服务性动物的地方

除皇冠展厅外，导盲犬等服务性动物可进入公园所有区域。评估结果表明，允许导盲犬等服务性动物进入皇冠展厅的台阶会对残疾人士的行动辅助人员、皇冠展厅内的其他游客以及导盲犬等服务性动物自身的安全构成切实威胁。

游客如需安排将服务性动物留在便携式犬舍中，请在参观皇冠公园期间至少提前两周与公园联系。

服务性动物必须受到控制

使用服务性动物的客人必须始终控制好自己的动物，并且在参观期间应使用牵引绳或背带，除非为了减轻残疾人士的残疾而需要让动物不这样做。

关于服务性动物的咨询、除外情况、收费及其他具体规定

对狗过敏或害怕狗并非拒绝服务或拒绝使用服务性动物的人士进入场所的合理理由。例如，当对狗皮屑过敏的人和使用服务性动物的人必须在同一房间或场所内待一段时间时，比如在学校教室或流浪者收容所，应尽可能安排他们待在房间内的不同位置，或安排在场所内的不同房间。

除非出现以下情况，否则不得要求残疾人士将其服务性动物带离场所：

• （1）动物失控，饲养员没有采取有效措施控制它。
• （2）这只狗没有接受过如厕训练。
• 工作人员无需为服务性动物提供照料或食物。

• 岛屿的触觉模型位于咨询台附近。
• 如有需要，可在咨询台索取英文大字版宣传册。
• 您可以在咨询台借阅有关埃利斯岛历史的盲文资料。
• 游客可在咨询台索取盲文版公园宣传册。
• 我们提供专为盲人和视障游客制作的语音导览。
• 主楼东西两侧均设有电梯。纪录片《希望之岛，泪水之岛》配有开放式字幕。
• 您可以在咨询台借用助听感应环路装置。

• 信息中心、礼品亭、书店、餐饮设施和室外场地均符合美国残疾人法案 (ADA) 标准。
• 礼品馆内设有无障碍洗手间。
• 信息中心提供带字幕的视频。
• 信息中心可应要求提供英文大字版宣传册。
• 游客信息中心可应要求提供盲文版（英文）公园宣传册。
• 我们的语音导览特许经营商提供专为盲人和视障游客制作的语音导览。
• 自由岛上的所有区域均可供轮椅通行。已预约参观自由女神像的游客，可前往博物馆和伍德堡外部区域，均设有轮椅通道。主基座电梯停靠点设有无障碍升降机，可直达基座顶部。基座顶部内部可供轮椅通行，游客可在此欣赏自由女神像的内部骨架结构。但室外观景台和阳台则不方便轮椅通行。

自由岛和埃利斯岛均提供数量有限的轮椅（先到先得）。游客可在信息中心（自由岛）或信息台（埃利斯岛）免费借用轮椅，只需出示驾驶执照或其他身份证明即可。

您可以提前安排美国手语导览。如果您希望安排美国手语导览，请至少提前三 (3) 周以书面形式通知我们。请通过电子邮件或信函联系我们。

自由岛和埃利斯岛均提供紧急医疗服务。如有需要，请联系任何国家公园管理局工作人员寻求帮助。患有疾病的游客做好充分准备（例如携带药品、食物、水等），可以预防紧急情况的发生。