Nhân viên của Statue City Cruises được đào tạo để hỗ trợ tất cả khách hàng trong quá trình lên phà, đặc biệt tập trung vào các cầu dẫn lên phà. Tất cả các phà đều được trang bị khu vực bên trong và bên ngoài có mái che. Tất cả các phà đều được trang bị nhà vệ sinh đáp ứng tiêu chuẩn ADA.

Động vật dẫn đường/hỗ trợ tại đảo Ellis và đảo Liberty: Động vật phục vụ được định nghĩa là những con chó được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện các nhiệm vụ cho người khuyết tật. Chúng là động vật làm việc, không phải thú cưng. Ví dụ về công việc hoặc nhiệm vụ đó bao gồm dẫn đường cho người mù, cảnh báo người điếc, kéo xe lăn, cảnh báo và bảo vệ người đang lên cơn động kinh, nhắc nhở người mắc bệnh tâm thần uống thuốc theo toa, trấn an người mắc chứng rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD) trong cơn lo âu, hoặc thực hiện các nhiệm vụ khác. Công việc hoặc nhiệm vụ mà động vật được huấn luyện phải liên quan trực tiếp đến khuyết tật của người đó.

Những con chó chỉ có chức năng mang lại sự an ủi hoặc hỗ trợ tinh thần thì không đủ điều kiện được coi là động vật hỗ trợ theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA).

Định nghĩa này không ảnh hưởng hoặc giới hạn các định nghĩa rộng hơn về “động vật hỗ trợ” theo Đạo luật Nhà ở Công bằng, hoặc định nghĩa rộng hơn về “động vật phục vụ” theo Đạo luật Tiếp cận Hàng không.

Một số luật tiểu bang và địa phương cũng định nghĩa động vật hỗ trợ rộng hơn so với Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA).

Nơi cho phép động vật hỗ trợ

Động vật hỗ trợ được chào đón ở tất cả các khu vực trong công viên ngoại trừ lối vào khu vực Crown. Các đánh giá đã xác định rằng việc cho phép động vật hỗ trợ lên cầu thang Crown tiềm ẩn nguy cơ đe dọa đến sự an toàn của người chủ khuyết tật, các du khách khác trong khu vực Crown và chính bản thân động vật hỗ trợ.

Khách tham quan muốn gửi thú cưng hỗ trợ của mình vào chuồng di động trong thời gian đến thăm Crown nên liên hệ với công viên ít nhất hai tuần trước chuyến thăm.

Động vật hỗ trợ phải được kiểm soát.

Khách sử dụng động vật hỗ trợ phải luôn kiểm soát động vật của mình và nên giữ chúng bằng dây xích hoặc đai đeo trong suốt thời gian tham quan, trừ khi việc khác là cần thiết để giảm thiểu khuyết tật của người đó.

Các thắc mắc, ngoại lệ, phí và các quy định cụ thể khác liên quan đến động vật hỗ trợ

Dị ứng và sợ chó không phải là lý do chính đáng để từ chối cho phép tiếp cận hoặc từ chối phục vụ những người sử dụng động vật hỗ trợ. Khi một người bị dị ứng với lông chó và một người sử dụng động vật hỗ trợ phải ở cùng một phòng hoặc cơ sở, ví dụ như trong lớp học hoặc tại nơi tạm trú cho người vô gia cư, cả hai nên được tạo điều kiện bằng cách bố trí họ, nếu có thể, ở các vị trí khác nhau trong phòng hoặc các phòng khác nhau trong cơ sở đó.

Người khuyết tật không thể bị yêu cầu đưa động vật hỗ trợ của mình ra khỏi khuôn viên trừ khi:

• (1) Con vật mất kiểm soát và người điều khiển không thực hiện hành động hiệu quả để kiểm soát nó.
• (2) Con chó chưa được huấn luyện đi vệ sinh đúng chỗ.
• Nhân viên không bắt buộc phải chăm sóc hoặc cung cấp thức ăn cho động vật hỗ trợ.

• Các mô hình xúc giác của hòn đảo được đặt gần quầy thông tin.
• Bạn có thể yêu cầu tài liệu quảng cáo cỡ chữ lớn bằng tiếng Anh tại quầy thông tin.
• Bạn có thể mượn thông tin bằng chữ nổi Braille về lịch sử đảo Ellis tại quầy thông tin.
• Bạn có thể yêu cầu bản in chữ nổi Braille giới thiệu về công viên tại quầy thông tin.
• Có các tour tham quan có mô tả bằng âm thanh được thiết kế riêng cho du khách khiếm thị và suy giảm thị lực.
• Thang máy được bố trí ở cả phía đông và phía tây của tòa nhà chính. Phim tài liệu “Đảo Hy vọng, Đảo Nước mắt” có phụ đề.
• Bạn có thể mượn thiết bị hỗ trợ nghe bằng vòng cảm ứng tại Quầy Thông tin.

• Trung tâm thông tin, gian hàng quà tặng, hiệu sách, khu ăn uống và khuôn viên bên ngoài đều tuân thủ tiêu chuẩn ADA.
• Nhà vệ sinh dành cho người khuyết tật nằm bên trong Khu Quà tặng.
• Video có phụ đề hiển thị trên màn hình tại Trung tâm Thông tin.
• Tài liệu quảng cáo cỡ chữ lớn, bằng tiếng Anh, có sẵn theo yêu cầu tại Trung tâm Thông tin.
• Tài liệu giới thiệu về công viên bằng chữ nổi Braille (tiếng Anh) có sẵn tại Trung tâm Thông tin theo yêu cầu.
• Các tour tham quan có mô tả bằng âm thanh được thiết kế riêng cho du khách khiếm thị và suy giảm thị lực có sẵn từ nhà cung cấp dịch vụ tour âm thanh của chúng tôi.
• Khuôn viên trên đảo Liberty hoàn toàn có thể tiếp cận bằng xe lăn. Đối với những người đã đặt chỗ trước để vào tham quan tượng đài, lối đi dành cho xe lăn được cung cấp đến bảo tàng và khu vực bên ngoài pháo đài Wood. Có một thang máy dành cho xe lăn từ điểm dừng của thang máy chính lên đỉnh bệ tượng. Bên trong đỉnh bệ tượng, nơi có thể nhìn thấy cấu trúc khung xương bên trong của Tượng, cũng có thể tiếp cận bằng xe lăn. Tuy nhiên, đài quan sát ngoài trời và ban công thì không thể tiếp cận bằng xe lăn.

Một số lượng xe lăn có hạn được cung cấp tại cả đảo Liberty và đảo Ellis (theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước). Bạn có thể mượn xe lăn miễn phí bằng cách đặt cọc bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân khác tại Trung tâm Thông tin (đảo Liberty) và Quầy Thông tin (đảo Ellis).

Các chuyến tham quan bằng ngôn ngữ ký hiệu Mỹ có thể được sắp xếp trước chuyến thăm của bạn. Nếu bạn muốn sắp xếp một chuyến tham quan bằng ngôn ngữ ký hiệu Mỹ, vui lòng thông báo bằng văn bản ít nhất ba (3) tuần trước chuyến thăm của bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email hoặc thư.

Dịch vụ Y tế Khẩn cấp có sẵn trên cả Đảo Liberty và Đảo Ellis. Vui lòng liên hệ với bất kỳ nhân viên nào của Cục Công viên Quốc gia để được hỗ trợ. Việc chuẩn bị chu đáo, đặc biệt là đối với những người có vấn đề về sức khỏe, có thể giúp ngăn ngừa các trường hợp khẩn cấp xảy ra (ví dụ: thuốc men, thức ăn, nước uống, v.v.).