Le personnel de Statue City Cruises est formé pour assister tous les passagers lors de l'embarquement, notamment aux passerelles des ferries. Tous les ferries disposent d'espaces intérieurs et extérieurs fermés. Tous les ferries sont équipés de toilettes accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Animaux guides/d'assistance aux îles Ellis et Liberty : Les animaux d'assistance sont des chiens dressés individuellement pour accomplir des tâches ou des missions pour les personnes handicapées. Ce sont des animaux de travail, et non des animaux de compagnie. Parmi ces tâches, on peut citer le guidage des personnes aveugles, l'alerte des personnes sourdes, la traction d'un fauteuil roulant, l'alerte et la protection d'une personne en crise d'épilepsie, le rappel de la prise de médicaments pour les personnes souffrant de troubles mentaux, l'apaisement des personnes atteintes de stress post-traumatique lors d'une crise d'angoisse, ou encore l'exécution d'autres missions. La tâche pour laquelle l'animal a été dressé doit être directement liée au handicap de la personne.

Les chiens dont la seule fonction est d'apporter du réconfort ou un soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des animaux d'assistance en vertu de l'Americans with Disabilities Act (ADA).

Cette définition n’affecte ni ne limite les définitions plus larges d’« animal d’assistance » au sens de la loi sur le logement équitable, ni la définition plus large d’« animal de service » au sens de la loi sur l’accès aux transporteurs aériens.

Certaines lois étatiques et locales définissent également l'animal d'assistance de manière plus large que ne le fait l'ADA.

Où les animaux d'assistance sont autorisés

Les animaux d'assistance sont les bienvenus dans tout le parc, à l'exception de l'accès à la Couronne. Des évaluations ont conclu que la présence d'animaux d'assistance dans les escaliers de la Couronne représente un risque réel pour la sécurité de la personne handicapée qui les accompagne, pour celle des autres visiteurs de la Couronne et pour celle de l'animal d'assistance lui-même.

Les visiteurs qui souhaitent prendre des dispositions pour laisser leur animal d'assistance dans un chenil portable pendant leur visite au Crown doivent contacter le parc au moins deux semaines avant leur visite.

Les animaux d'assistance doivent être sous contrôle.

Les visiteurs accompagnés d'animaux d'assistance doivent garder le contrôle de leurs animaux en tout temps et les tenir en laisse ou avec un harnais pendant leur visite, sauf si l'animal doit faire autrement pour atténuer le handicap d'une personne.

Renseignements, exclusions, frais et autres règles spécifiques concernant les animaux d'assistance

Les allergies et la peur des chiens ne constituent pas des motifs valables pour refuser l'accès ou les services aux personnes accompagnées d'un animal d'assistance. Lorsqu'une personne allergique aux squames de chien et une personne accompagnée d'un animal d'assistance doivent se trouver dans la même pièce ou le même établissement, par exemple une salle de classe ou un refuge pour sans-abri, il convient de les placer, si possible, à des endroits différents au sein de la pièce ou dans des pièces différentes de l'établissement.

On ne peut demander à une personne handicapée de retirer son animal d’assistance des lieux, sauf si :

• (1) L’animal est hors de contrôle et le maître ne prend pas de mesures efficaces pour le contrôler.
• (2) Le chien n’est pas propre.
• Le personnel n'est pas tenu de fournir des soins ou de la nourriture aux animaux d'assistance.

• Des maquettes tactiles de l'île sont situées près du point d'information.
• Des brochures en gros caractères en anglais sont disponibles sur demande au bureau d'information.
• Des documents en braille sur l'histoire d'Ellis Island peuvent être empruntés au bureau d'information.
• La brochure du parc en braille est disponible sur demande au bureau d'information.
• Des visites audioguidées, conçues spécialement pour les visiteurs aveugles et malvoyants, sont disponibles.
• Des ascenseurs sont situés à l'est et à l'ouest du bâtiment principal. Le documentaire « Île de l'espoir, Île des larmes » est sous-titré.
• Un appareil à boucle d'induction pour l'écoute assistée peut être emprunté au bureau d'information.

• Le centre d'information, le pavillon des cadeaux, la librairie, les espaces de restauration et les espaces extérieurs sont conformes aux normes ADA.
• Des toilettes accessibles sont situées à l'intérieur du pavillon des cadeaux.
• Une vidéo sous-titrée est disponible au Centre d'information.
• Des brochures en gros caractères, en anglais, sont disponibles sur demande au centre d'information.
• La brochure du parc en braille (anglais) est disponible sur demande au centre d'information.
• Des visites audioguidées, conçues spécialement pour les visiteurs aveugles et malvoyants, sont disponibles auprès de notre prestataire de visites audioguidées.
• L'ensemble du site de Liberty Island est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Pour les visiteurs ayant réservé leur entrée au monument, l'accès au musée et à l'extérieur de Fort Wood est prévu pour les personnes en fauteuil roulant. Un ascenseur adapté permet d'accéder au sommet du piédestal depuis l'arrêt de l'ascenseur principal. L'intérieur du sommet du piédestal, qui offre une vue sur la structure interne de la Statue, est accessible aux personnes en fauteuil roulant. En revanche, la plateforme d'observation extérieure et le balcon ne le sont pas.

Un nombre limité de fauteuils roulants est disponible à Liberty Island et à Ellis Island (selon le principe du premier arrivé, premier servi). Ils peuvent être empruntés gratuitement, sur présentation d'un permis de conduire ou d'une autre pièce d'identité, au centre d'information (Liberty Island) et au guichet d'information (Ellis Island).

Des visites guidées en langue des signes américaine (ASL) peuvent être organisées avant votre visite. Si vous souhaitez réserver une visite en ASL, veuillez nous en informer par écrit au moins trois (3) semaines avant votre visite. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par courrier.

Des services médicaux d'urgence sont disponibles sur les îles Liberty et Ellis. Veuillez contacter un employé du Service des parcs nationaux pour obtenir de l'aide. Une bonne préparation, notamment de la part des personnes souffrant de problèmes de santé, peut prévenir les urgences (médicaments, nourriture, eau, etc.).