Question 1

Où puis-je acheter des billets pour la Statue de la Liberté et Ellis Island ?

Accepted Answer

Vous pouvez acheter vos billets pour la Statue de la Liberté et Ellis Island en ligne à tout moment sur www.statuecitycruises.com , le fournisseur officiel du service de ferry pour la Statue de la Liberté et Ellis Island.

Vous préférez parler à quelqu'un ?

Appelez-nous au 877-523-9849 . Les billets sont également disponibles auprès du concierge de la plupart des grands hôtels de New York, ou en personne au monument national de Castle Clinton à Battery Park, à New York, et à Liberty State Park à Jersey City, dans le New Jersey.

Réservez à l'avance pour bénéficier des meilleures disponibilités et éviter les files d'attente !

Question 2

Puis-je acheter à l'avance des billets de ferry pour la Statue de la Liberté et Ellis Island ?

Accepted Answer

Oui ! Nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance en ligne sur www.statuecitycruises.com , le site officiel des billets de ferry pour la Statue de la Liberté et Ellis Island. Choisissez la date et l’heure qui vous conviennent, évitez les files d’attente et profitez pleinement de votre visite de ces sites emblématiques de New York et du New Jersey !

Question 3

Quelles sont les différentes combinaisons de billets possibles et combien coûtent-elles ?

Accepted Answer

Tous les billets d'entrée générale incluent le transport aller-retour en ferry depuis Battery Park à New York ou Liberty State Park à Jersey City (New Jersey) jusqu'à Liberty Island et Ellis Island. Chaque billet comprend également un audioguide pour une visite autoguidée des deux îles historiques, idéal pour les explorer à votre rythme.

Entrée générale :

• Adultes : 26,00 $

• Personnes âgées (62 ans et plus) : 23,00 $

• Militaires : 23,00 $

• Enfants (4 à 12 ans) : 17,30 $

Enfants (3 ans et moins) : GRATUIT

Réserve du piédestal :

• Adultes : 26,30 $

• Personnes âgées (62 ans et plus) : 23,30 $

• Militaires : 23,30 $

• Enfants (4 à 12 ans) : 17,30 $

Enfants (3 ans et moins) : GRATUIT

Réserve de la Couronne :

• Adultes : 26,30 $

• Personnes âgées (62 ans et plus) : 23,30 $

• Militaires : 23,30 $

• Enfants (4 à 12 ans) : 17,30 $

Remarque concernant l'accès au piédestal et à la couronne :

L'accès au piédestal ou à la couronne nécessite une réservation séparée et affiche souvent complet des mois à l'avance.

Important pour les visiteurs de la Couronne :

Pour des raisons de sécurité, l'accès à la Couronne est interdit aux enfants de moins de 4 ans. De plus, tous les visiteurs doivent mesurer au moins 107 cm et être capables de monter les escaliers seuls.

Préparez-vous à une ascension ardue : il y a 377 marches au total pour atteindre le sommet, et la hauteur totale de la statue (torche comprise) équivaut à celle d'un immeuble de 20 étages.

Visite guidée d'Ellis Island avec casque de chantier :

• Adultes : 81,00 $

• Personnes âgées (62 ans et plus) : 78,00 $

Important pour la visite d'Ellis Island avec casque de chantier :

Seuls les billets Adultes et Seniors (62 ans et plus) sont disponibles pour cette visite (13 ans et plus).

Réservez vos billets pour Statue City Cruises en ligne dès aujourd'hui sur www.statuecitycruises.com pour garantir votre disponibilité et éviter les files d'attente !

Question 4

Quels sont les horaires d'ouverture pour l'achat anticipé de billets pour la Statue de la Liberté et Ellis Island et pour les réservations par téléphone ou sur internet ?

Accepted Answer

Notre centre de réservation dédié aux croisières vers Statue City est ouvert 365 jours par an pour vous aider à planifier votre visite de la Statue de la Liberté et d'Ellis Island :

Vous souhaitez acheter 59 billets ou moins ? Appelez-nous au 877-523-9849 entre 8 h et 19 h (heure de l’Est) tous les jours de la semaine.

Vous souhaitez réserver pour un groupe de 60 personnes ou plus ? Nos spécialistes des groupes sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure de l’Est).

Vous préférez réserver en ligne ? Vous pouvez acheter vos billets de ferry, vos audioguides et vos billets d’entrée générale à tout moment sur www.statuecitycruises.com — ouvert 24 h/24 et 7 j/7 pour votre plus grande commodité.

Question 5

À quelle heure ouvre et ferme la billetterie de Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Les guichets de Statue City Cruises ouvrent 30 minutes avant le départ du premier ferry de la journée et restent ouverts jusqu'à 30 minutes après le dernier départ.

Question 6

Dois-je réserver pour les enfants de moins de 4 ans qui visitent la Statue de la Liberté et Ellis Island, même si l'entrée est gratuite ?

Accepted Answer

Les enfants de trois ans et moins peuvent voyager gratuitement en ferry, sans billet ni réservation. N'hésitez pas à emmener vos petits sans vous soucier de réserver un billet séparé !

Veuillez toutefois noter les restrictions de sécurité strictes concernant la Couronne :

• Pour des raisons de sécurité, l'entrée au Crown est interdite aux enfants de moins de 4 ans.

• Tous les invités doivent mesurer au moins 107 cm et être capables de monter les escaliers de manière autonome.

Chaque visiteur doit être muni d'un billet et d'un bracelet spécifiques pour la Couronne. Ces documents doivent être retirés en personne à la billetterie (Château Clinton) avant d'embarquer sur le ferry. L'accès à la Couronne sera refusé à toute personne sans bracelet.

Question 7

Quelles langues sont parlées au centre de réservation de Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Statue City Cruises est heureux de vous aider en plusieurs langues. Nos agents, toujours aimables, parlent arabe, anglais, français, italien et espagnol. N'hésitez pas à nous contacter dans la langue de votre choix !

Question 8

Si j'ai des billets pour la Statue de la Liberté et Ellis Island pour 14h00, aurai-je assez de temps pour visiter les deux îles ?

Accepted Answer

Avec une arrivée à 14h ou plus tard, vous aurez probablement le temps d'explorer pleinement une île : Liberty Island ou Ellis Island, selon votre préférence. Nous vous recommandons de choisir celle qui vous intéresse le plus afin de profiter pleinement de votre visite avant le dernier ferry de retour.

Question 9

Dois-je acheter un billet de ferry séparé pour visiter Ellis Island en plus de Liberty Island ?

Accepted Answer

Non, un seul billet suffit ! Votre billet de ferry Statue City Cruises comprend le transport aller-retour vers Liberty Island, Ellis Island et le retour à votre point de départ initial.

Vous pouvez visiter les deux îles lors d'un même voyage avec un seul billet. Attention : une fois de retour au quai de New York ou du New Jersey et après avoir quitté les lieux, le billet ne sera plus valable.

Question 10

Et si je ne veux voir qu'Ellis Island ou Liberty Island, mais pas les deux ?

Accepted Answer

Pas de problème ! Nous vous recommandons de rester sur le ferry jusqu'à l'île que vous souhaitez visiter. Attention : les billets donnent accès aux deux îles, mais aucun remboursement partiel n'est possible si vous n'en visitez qu'une.

Question 11

Les croisières Statue City Cruises offrent-elles des remboursements ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez d'un remboursement intégral si vous annulez au moins 24 heures avant le départ. Nous procédons également à un remboursement si les îles sont fermées pour cause de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes de sécurité.

Veuillez noter que les billets non utilisés ne sont pas remboursables.

Question 12

Quel est le prix des billets pour les groupes d'étudiants visitant la Statue de la Liberté et Ellis Island ?

Accepted Answer

Pour les groupes scolaires munis d'une autorisation écrite de leur établissement et pour les élèves de moins de 18 ans, le prix du billet est de 17 $ par élève. Pour 10 élèves, un accompagnateur adulte doit également s'acquitter de 17 $. Tout accompagnateur adulte supplémentaire devra payer le tarif adulte normal de 26 $.

Si vous organisez un voyage pour un groupe scolaire ou de jeunes, n'hésitez pas à contacter l'équipe des ventes de groupe de Statue City Cruises pour obtenir de l'aide concernant votre réservation et des réponses à vos questions. Vous pouvez les joindre au 877-523-9849 ou par courriel à groups@statuecruises.com. Ils se feront un plaisir de vous aider !

Question 13

Qu'est-ce qui est inclus dans le billet lors de la visite d'Ellis Island ?

Accepted Answer

Un seul billet suffit pour tout ! Votre billet de ferry Statue City Cruises comprend le transport aller-retour vers Liberty Island, Ellis Island et le retour à votre point de départ initial.

Vous pouvez visiter les deux îles lors d'un même voyage avec un seul billet. Chaque billet inclut également l'accès au Musée national de l'immigration d'Ellis Island. Si vous souhaitez consulter des registres d'immigration, vous pouvez le faire au Centre d'histoire de l'immigration des familles américaines situé sur Ellis Island (des frais minimes peuvent s'appliquer pour la recherche).

N'oubliez pas : une fois de retour au quai de New York ou du New Jersey et après avoir quitté le terminal du ferry, votre billet ne pourra plus être réutilisé.

Question 14

Comment sont gérés les remboursements et les échanges de billets pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant votre départ prévu et nous vous rembourserons avec plaisir. Les remboursements sont également possibles si les îles sont fermées pour des raisons de sécurité ou en raison des conditions météorologiques. Veuillez noter que les billets non utilisés ne sont pas remboursables.

Question 15

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les billets de Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Nous acceptons avec plaisir les principales cartes de crédit (AMEX, Visa, MasterCard et Discover), ainsi que les espèces, les chèques de voyage, les mandats et les chèques d'entreprise ou scolaires. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels.

Question 16

Que dois-je faire si je ne reçois pas mes billets mobiles pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables ; il arrive que les billets s'y retrouvent par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas vos billets mobiles, écrivez-nous à info@statuecitycruises.com et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Attention : certains systèmes de messagerie professionnels et gouvernementaux peuvent bloquer nos e-mails contenant vos billets en raison de la taille du fichier ou des paramètres de sécurité. Pour éviter cela, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail personnelle lors de votre réservation. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas vos billets mobiles, pas d'inquiétude : vous pourrez toujours les retirer au guichet le jour de votre croisière. Munissez-vous simplement d'une pièce d'identité avec photo et de la carte bancaire utilisée pour l'achat.

Veuillez noter : les billets Crown doivent être retirés en personne par l’acheteur initial au guichet et ne peuvent pas être envoyés sous forme de billets mobiles.

Question 17

Est-il possible de me faire envoyer mes billets pour Statue City Cruises par la poste ?

Accepted Answer

Les billets ne sont pas envoyés par la poste, mais ne vous inquiétez pas, vous disposez de plusieurs moyens simples pour y accéder :

Billets mobiles : l’option la plus simple ! Ouvrez simplement l’e-mail contenant vos billets sur votre téléphone et présentez-les directement depuis votre appareil lors de l’embarquement. Pas besoin d’imprimer.

Impression à domicile ou à l'hôtel : Vous préférez une version papier ? Vous pouvez imprimer vos billets chez vous ou utiliser le centre d'affaires de votre hôtel si vous venez de l'extérieur de la ville.

Retrait des billets au guichet : Si vous préférez ne pas vous soucier des billets numériques ou imprimés, vous pouvez choisir de les retirer au guichet. Il vous suffit de vous présenter au guichet « Retrait des billets » à votre point d’embarquement le jour de votre visite.

N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité avec photo et la carte bancaire utilisée pour l'achat des billets. Nous souhaitons que votre visite se déroule dans les meilleures conditions, alors choisissez l'option qui vous convient le mieux !

Question 18

Mon billet réservé pour Statue City Cruises expirera-t-il ?

Accepted Answer

Les billets réservés sont valables uniquement pour la date et l'heure indiquées. Si vos plans changent et que vous ne pouvez pas effectuer votre voyage, pas d'inquiétude : vous pourrez peut-être annuler ou reporter votre réservation (sous réserve de disponibilité). Il vous suffit de nous appeler au moins 24 heures à l'avance au 877-523-9849, et nous ferons notre possible pour vous aider !

Question 19

Où puis-je retirer les billets pour Statue City Cruises réservés au guichet ?

Accepted Answer

Vous pouvez retirer vos billets « Will Call » aux guichets situés à Battery Park, dans l’État de New York, ou à Liberty State Park, dans le New Jersey, selon l’endroit que vous avez sélectionné lors de votre réservation.

À Battery Park, le point de retrait des billets se trouve à l'intérieur du Castle Clinton, le grand bâtiment rond en briques situé en plein centre du parc.

À Liberty State Park, dirigez-vous vers la gare CRRNJ : c’est là que se trouve le guichet de retrait des billets. Munissez-vous simplement d’une pièce d’identité avec photo et de la carte bancaire utilisée pour l’achat de vos billets, et le tour est joué !

Question 20

Que signifie l'heure imprimée sur mon billet Statue City Cruises concernant le contrôle de sécurité et le départ ?

Accepted Answer

L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure à laquelle vous devez vous présenter au contrôle de sécurité, et non à l'heure de départ du ferry. Vous devrez arriver au centre de contrôle à l'heure indiquée sur votre billet. Une fois le contrôle de sécurité passé, vous embarquerez sur le prochain ferry disponible pour Liberty Island et Ellis Island.

Question 21

Que signifie le message d'erreur « le paiement n'a pas pu être autorisé » lors de l'achat de billets pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Il arrive que cette erreur soit due à une erreur de format ou à une incohérence dans l'adresse de facturation, notamment au niveau du code postal. Veuillez vérifier que toutes les informations correspondent à celles enregistrées par votre banque, puis réessayez. Si l'erreur persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réservation au 877-523-9849. Ils se feront un plaisir de vous aider à finaliser votre achat.

Question 22

Y a-t-il un problème si ma session a expiré lors de ma tentative d'achat de billets pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Ce message signifie généralement que votre navigateur a stocké des cookies ou des données temporaires qui interfèrent avec son fonctionnement. Pour résoudre rapidement le problème, videz le cache et redémarrez votre navigateur, puis réessayez. Vous rencontrez toujours des difficultés ? N'hésitez pas à appeler notre équipe de réservation au 877-523-9849 ; nous serons ravis de vous aider !

Question 23

Est-ce que cela posera problème au guichet si j'utilise une carte de crédit différente de celle utilisée pour acheter mes billets pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Pas du tout ! Cependant, nous vous demandons de bien vouloir appeler notre équipe de réservation au 877-523-9849 avant votre visite afin que nous puissions mettre à jour vos informations et nous assurer que tout se déroule sans encombre à votre arrivée. Nous serons ravis de vous aider à organiser votre séjour à l'avance !

Question 24

Comment puis-je acheter des billets pour la Couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Les billets pour la couronne sont très prisés et doivent être réservés à l'avance. Cliquez simplement sur le lien « Réserver maintenant » sur notre site web pour commencer. Les billets pour la couronne disponibles le jour même ne sont pas proposés, et il n'y a malheureusement pas de liste d'attente. Nous vous recommandons donc de réserver au plus tôt !

Vous pouvez réserver jusqu'à quatre personnes par commande, et les places se remplissent rapidement, surtout en haute saison, alors n'attendez pas trop longtemps.

Veuillez prendre note des restrictions de sécurité et d'âge suivantes pour l'accès à Crown :

• Pour des raisons de sécurité, l'entrée au Crown est interdite aux enfants de moins de 4 ans.

Toute personne remplissant les conditions d'entrée doit être munie d'un billet Crown réservé et d'un bracelet. L'entrée sera refusée sans billet Crown acheté.

• Les clients doivent mesurer au moins 107 cm et être capables de monter les escaliers de manière autonome.

Préparez-vous à une ascension exigeante : il y a 377 marches au total, soit l’équivalent d’un immeuble de 20 étages, dont 162 marches étroites depuis le piédestal. L’accès ne se fait pas par ascenseur.

Question 25

Existe-t-il des restrictions ou des conditions particulières pour réserver des billets d'accès à la Couronne pour la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Oui, pour que chacun puisse vivre une expérience formidable et en toute sécurité, voici quelques détails importants :

• Vous pouvez réserver jusqu'à 4 billets à prix réduit par réservation, et chaque titulaire de carte peut effectuer une réservation tous les 6 mois.

• Veuillez noter que toute personne, quel que soit son âge, a besoin d'un billet et d'un bracelet pour accéder à la Couronne.

• Pour des raisons de sécurité, l'entrée au Crown est interdite aux enfants de moins de 4 ans.

• Les invités doivent mesurer au moins 107 cm et être capables de monter les escaliers de manière autonome.

• Chaque visiteur doit présenter une pièce d’identité officielle avec photo valide correspondant au nom figurant sur son billet (les mineurs sans pièce d’identité font exception).

• Les billets sont nominatifs et non cessibles ; seule la personne dont le nom figure sur le billet peut l’utiliser.

• Nous vous demandons également le nom complet de chaque visiteur lors de l'achat de vos billets.

Tous les visiteurs de Crown doivent retirer leurs billets et bracelets en personne à la billetterie située à Castle Clinton, dans Battery Park. Cette démarche est obligatoire avant de passer le contrôle de sécurité ou d'embarquer sur le ferry. L'accès à Crown sera refusé aux visiteurs sans bracelet.

Préparez-vous à une ascension exigeante : il y a 377 marches au total, soit l’équivalent d’un immeuble de 20 étages, dont 162 marches étroites depuis le piédestal. L’accès ne se fait pas par ascenseur.

Merci de nous aider à faire en sorte que l'expérience reste sûre et agréable pour tous !

Question 26

Quelles sont les procédures à suivre pour les visiteurs munis d'un billet d'accès à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Super ! Si vous avez des billets pour la couronne, la personne qui les a achetés devra les retirer en personne au guichet « Retrait des billets », soit à la billetterie du New Jersey, soit à celle de New York. Votre heure d'entrée est indiquée sur votre billet. N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité et la carte bancaire utilisée pour l'achat ; ces deux documents sont nécessaires pour retirer les billets. De plus, chaque membre de votre groupe doit être présent pour retirer ses propres billets.

Une fois vos billets en main, vous éviterez les files d'attente classiques et accéderez directement à l'entrée prioritaire pour le contrôle. Nous avons hâte de vous faire vivre cette expérience incroyable !

Question 27

Comment puis-je récupérer mes billets d'accès à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Récupérer vos billets pour le spectacle est très simple ! La personne qui a acheté les billets doit se présenter au guichet « Retrait des billets » à la billetterie, soit dans le New Jersey, soit à New York. N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité officielle avec photo et la carte bancaire utilisée pour l'achat.

N'oubliez pas que votre billet est valable uniquement pour la date et l'heure exactes que vous avez choisies lors de l'achat. Pensez-y ! Chaque membre de votre groupe doit être présent pour retirer son propre billet. L'heure d'entrée à la salle de projection est indiquée sur votre billet. Nous sommes impatients de vous accueillir pour une expérience inoubliable !

Question 28

Combien de personnes sont autorisées à entrer simultanément dans la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Pour la sécurité et le confort de tous, nous limitons l'accès à la couronne à des groupes de 10 personnes maximum. En général, environ 6 groupes y accèdent chaque heure, ce qui permet à chacun de profiter pleinement de l'expérience.

Question 29

L'ascension jusqu'à la couronne de la Statue de la Liberté est-elle difficile ?

Accepted Answer

L'ascension jusqu'à la Couronne est un véritable effort physique ! Il y a 377 marches au total, soit l'équivalent de l'ascension d'un immeuble de 20 étages. L'espace est clos et il peut y faire très chaud en été.

Tous les visiteurs doivent être capables de monter et descendre les escaliers de manière autonome, sans assistance.

Petit avertissement : il y a 162 marches étroites en colimaçon entre le sommet du piédestal et la couronne. Il n’y a pas d’ascenseur pour cette partie de l’ascension ; il s’agit du chemin qui part des pieds de la statue et monte jusqu’à sa tête.

Si vous aimez l'aventure et que les défis ne vous font pas peur, vous allez adorer cette expérience unique !

Question 30

Est-il sûr de monter jusqu'à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Oui ! Les gardes du Service des parcs nationaux sont toujours présents pour vous aider et assurer votre sécurité pendant l'ascension. Sachez que la statue n'est pas climatisée ; il peut donc y faire assez chaud, parfois jusqu'à 20 degrés de plus qu'à l'extérieur, surtout par temps chaud. Nous vous recommandons de boire beaucoup d'eau avant de commencer l'ascension, car il n'y a pas de toilettes à l'intérieur.

Pour votre sécurité et votre plaisir, le Service des parcs nationaux recommande aux visiteurs d'être en bonne santé physique et mentale pour entreprendre l'ascension. Petit avertissement : il n'y a pas d'ascenseur entre le piédestal et la couronne ; vous devrez gravir les 162 marches qui séparent les pieds de la statue de sa tête.

Question 31

Est-il possible de m'envoyer par courriel mes billets d'accès à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Les billets pour la couronne de la Statue de la Liberté ne peuvent pas être envoyés par courriel. Pour des raisons de sécurité, tous les billets pour la couronne doivent être retirés en personne au guichet « Will Call » (à New Jersey ou à New York). N'oubliez pas d'apporter une pièce d'identité avec photo valide et la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider !

Question 32

Où dois-je aller sur Liberty Island si je possède des billets d'accès à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

À votre arrivée sur Liberty Island, dirigez-vous directement vers le contrôle de sécurité situé au pied de la Statue de la Liberté. Si vous avez déjà retiré vos billets à la billetterie, vous recevrez un bracelet spécial vous donnant accès à la couronne ; veuillez le porter afin que notre équipe puisse vous guider facilement. Préparez-vous pour une ascension et une expérience inoubliables !

Question 33

L'accès à la couronne de la Statue de la Liberté sera-t-il ouvert tous les jours ?

Accepted Answer

Oui ! La couronne est ouverte tous les jours, sauf en cas de mauvais temps. Nous sommes fermés uniquement le jour de Thanksgiving et le jour de Noël (25 décembre). Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite !

Question 34

Comment réserver un billet pour la couronne de la Statue de la Liberté si j'ai acheté un New York Pass ou un CityPASS ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez visiter la couronne, vous devrez réserver un billet d'entrée séparément.

Question 35

Le transport en ferry est-il inclus dans le prix d'un billet pour la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Oui ! Votre billet d'entrée inclut un aller-retour en ferry vers Liberty Island. Vous n'avez donc pas besoin d'acheter de billet de ferry séparément. Profitez des magnifiques paysages sur l'eau pendant votre visite !

Question 36

Est-il possible d'acheter un billet pour la couronne de la Statue de la Liberté pour demain ?

Accepted Answer

Les billets pour la Couronne sont très prisés et se vendent généralement des mois à l'avance. Nous vous recommandons de réserver vos billets environ 3 à 4 mois à l'avance pour garantir votre place. Si vous ne trouvez pas de disponibilités pour demain, ne vous inquiétez pas : il existe de nombreuses autres façons de profiter de la Statue et des îles !

Question 37

Où puis-je acheter des billets pour la Statue de la Liberté et Ellis Island ?

Accepted Answer

Pour plus de simplicité, nous vous recommandons d'acheter vos billets en ligne à l'avance ! Vous pouvez vous les procurer sur www.statuecitycruises.com ou par téléphone au (877) 523-9849. Vous pouvez également vous procurer des billets auprès des concierges de nombreux grands hôtels, ou directement aux guichets du Castle Clinton National Monument à Battery Park (New York), ou encore au Liberty State Park à Jersey City (New Jersey).

Question 38

Puis-je acheter à l'avance des billets de ferry pour la Statue de la Liberté et Ellis Island ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets en ligne à l'avance pour être sûr(e) d'obtenir la date et l'heure souhaitées. C'est rapide, facile et cela vous permet d'éviter les files d'attente !

Question 39

Que dois-je faire si je ne reçois pas mes billets mobiles pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables : il arrive fréquemment que les courriels contenant vos billets s'y retrouvent. Si vous ne les trouvez toujours pas, écrivez à info@statuecitycruises.com et nous vous aiderons. Les comptes de messagerie professionnels ou gouvernementaux bloquent parfois les pièces jointes volumineuses ; nous vous recommandons donc d'utiliser une adresse courriel personnelle pour garantir la bonne réception de vos billets.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas vous envoyer vos billets électroniques, pas d'inquiétude ! Vous pourrez toujours les retirer au guichet le jour de votre croisière. Munissez-vous simplement d'une pièce d'identité avec photo et de la carte bancaire utilisée pour l'achat. Veuillez noter que les billets « Crown » doivent être retirés en personne par l'acheteur initial au guichet et ne peuvent pas être envoyés sur votre appareil mobile.

Question 40

Est-il possible de me faire envoyer mes billets pour Statue City Cruises par la poste ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous n'envoyons pas de billets par courrier, mais pas d'inquiétude : plusieurs solutions s'offrent à vous ! Vous pouvez présenter vos billets directement sur votre appareil mobile pour les faire scanner. Vous pouvez également les imprimer chez vous ou au centre d'affaires de votre hôtel. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez aussi retirer vos billets au guichet « Will Call » de l'un ou l'autre terminal d'embarquement le jour de votre visite.

Question 41

Mon billet réservé pour Statue City Cruises expirera-t-il ?

Accepted Answer

Votre billet est valable uniquement pour la date et l'heure exactes qui y sont indiquées. Si vous ne pouvez pas effectuer votre visite, pas de souci ! Il vous suffit de nous appeler au (877) 523-9849 au moins 24 heures avant votre visite pour annuler ou reporter votre réservation (sous réserve de disponibilité).

Question 42

Où puis-je retirer les billets pour Statue City Cruises réservés au guichet ?

Accepted Answer

Vous pouvez retirer vos billets aux guichets situés à deux endroits : Battery Park, New York : à l’intérieur du Castle Clinton, le grand bâtiment rond en briques au cœur du parc ; Liberty State Park, New Jersey : à l’intérieur de la gare CRRNJ. Si vous retirez vos billets à un guichet, n’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité avec photo et la carte bancaire utilisée pour l’achat.

Question 43

Dois-je acheter un billet de ferry séparé pour visiter Ellis Island en plus de Liberty Island ?

Accepted Answer

Bonne nouvelle ! Votre billet de ferry inclut la traversée vers Liberty Island et Ellis Island : inutile d’acheter un billet séparé. Ce billet vous permet de faire l’aller-retour et de circuler librement entre les deux îles tout au long de la journée. Attention : une fois sorti du quai du New Jersey ou de New York, vous ne pourrez plus utiliser le même billet pour y retourner. Profitez bien de la découverte de ces deux lieux exceptionnels !

Question 44

Quelles sont les procédures à suivre pour les visiteurs munis d'un billet pour la réserve du piédestal de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Vous pouvez imprimer votre billet chez vous et, à votre arrivée, vous rendre au centre de contrôle de sécurité à l'un ou l'autre des points de départ.

Question 45

La visite avec casque de chantier donne-t-elle accès au piédestal et à la couronne, ou le visiteur doit-il acheter un autre billet pour cela ?

Accepted Answer

La visite « Casque de chantier » ne comprend pas l’accès au piédestal ni à la couronne ; des billets séparés doivent être achetés à l’avance. Veuillez vérifier que les horaires des visites ne se chevauchent pas !

Question 46

Est-il possible de louer des fauteuils roulants aux îles Liberty et Ellis ?

Accepted Answer

Oui ! Au moins un fauteuil roulant est disponible à Battery Park et à Liberty State Park pour aider les visiteurs à monter à bord du ferry, et ils sont également disponibles gratuitement, selon le principe du premier arrivé, premier servi, auprès du Service des parcs nationaux une fois sur les îles.

Si vous empruntez un fauteuil roulant sur l'île, vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo au point d'information. Veuillez noter que si des fauteuils roulants sont disponibles aux points de départ et sur les îles, ils ne sont pas fournis à bord des bateaux.

Question 47

Les poussettes sont-elles autorisées à bord des ferries de Statue City Cruises et sur les îles ?

Accepted Answer

Les poussettes sont autorisées sur les bateaux et les îles. Cependant, veuillez noter qu'elles ne sont pas autorisées à l'intérieur du monument.

Si vous ou vos invités possédez des billets pour la Couronne ou le Piédestal, les poussettes doivent être garées dans une zone désignée à l'extérieur du monument avant votre entrée.

Question 48

L'île Liberty est-elle accessible aux visiteurs en fauteuil roulant ?

Accepted Answer

Oui ! L’accès à Liberty Island est possible en fauteuil roulant. Si vous avez une réservation pour visiter le monument, l’accès en fauteuil roulant est également possible au musée et à l’extérieur de Fort Wood.

Un ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant permet d'accéder au sommet de la tourelle depuis l'arrêt principal. Veuillez noter cependant que la terrasse panoramique et le balcon extérieurs ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Sur Ellis Island, des ascenseurs permettent aux visiteurs de se déplacer entre le premier, le deuxième et le troisième étage du Musée national de l'immigration.

Question 49

L'ascension jusqu'à la couronne de la Statue de la Liberté est-elle difficile ?

Accepted Answer

L'ascension jusqu'à la Couronne est assez difficile. Elle implique de gravir 393 marches – soit environ la hauteur d'un immeuble de 27 étages – dans un escalier étroit et fermé. En été, la température à l'intérieur peut devenir très élevée.

Important à savoir : il n’y a pas d’ascenseur pour accéder à la couronne depuis le piédestal, et les 162 dernières marches sont étroites et difficiles d’accès. Par conséquent, pour des raisons de sécurité, les visiteurs doivent pouvoir monter et descendre sans aide. Si vous avez des difficultés de mobilité, veuillez en tenir compte avant de réserver vos billets pour la couronne.

Question 50

Est-il sûr de monter jusqu'à la couronne de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Des gardes du Service des parcs nationaux sont toujours présents pour assister les visiteurs tout au long de l'ascension. Veuillez noter que l'intérieur de la Statue n'est pas climatisé et que la température y peut être jusqu'à 20 degrés supérieure à la température extérieure, surtout par temps chaud. Il est conseillé de boire beaucoup d'eau avant de commencer l'ascension et sachez qu'il n'y a pas de toilettes à l'intérieur de la Statue.

L'ascension comprend 162 marches étroites depuis le piédestal jusqu'à la couronne, et aucun ascenseur ne dessert cette section. Compte tenu de l'effort physique requis, le Service des parcs nationaux recommande aux visiteurs de ne présenter aucune condition physique ou mentale importante susceptible d'affecter leur capacité à effectuer l'ascension en toute sécurité.

Question 51

Y a-t-il des toilettes disponibles sur les bateaux des croisières à Statue City et sur les îles Ellis et Liberty ?

Accepted Answer

Des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant sont disponibles sur tous nos ferries, ainsi que sur Ellis Island et Liberty Island, pour votre confort et votre commodité tout au long de votre voyage.

Question 52

Des visites audio sont-elles disponibles lors de la visite d'Ellis Island et de Liberty Island ?

Accepted Answer

Des visites audio avec casque sont disponibles sur Liberty Island et Ellis Island, proposant des récits fascinants en plusieurs langues : arabe, anglais, français, allemand, hindi, italien, japonais, coréen, mandarin, portugais, russe et espagnol.

Question 53

Existe-t-il des conditions de taille et d'âge pour les visites des statues ?

Accepted Answer

Pour toutes les visites des statues, les visiteurs de 17 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte de 18 ans ou plus. Veuillez noter que pour les groupes scolaires, les accompagnateurs doivent être âgés d'au moins 21 ans. La visite « Casque de chantier » est accessible aux personnes de 13 ans et plus.

Pour accéder à la Couronne, toute personne âgée de 18 ans et plus de votre groupe devra présenter une pièce d'identité avec photo à l'enregistrement. Veuillez noter également que chaque personne, quel que soit son âge, doit être munie d'un billet et d'un bracelet pour se rendre à la Couronne. Même un enfant de moins de 4 ans ne sera pas admis dans la Couronne s'il n'a pas de billet acheté à son nom.

Pour garantir une expérience sûre et agréable, tous les visiteurs de la Couronne doivent mesurer au moins 42 pouces.

Nous avons hâte de vous accueillir !

Question 54

Comment se rendre à Statue City Cruises, au Liberty State Park, dans le New Jersey ?

Accepted Answer

Itinéraire pour les croisières autour des statues au parc d'État de Liberty

En voiture : Prenez la sortie 14B de la New Jersey Turnpike (ou Route 78), que vous veniez du nord ou du sud. Après le péage, tournez à gauche sur Black Tom Road et suivez les panneaux indiquant Liberty State Park. Passez sous le pont et continuez tout droit après le rond-point ; Black Tom Road devient Morris Pesin Drive. Poursuivez sur environ 800 mètres. Tournez à gauche sur Freedom Way et roulez sur 2,2 kilomètres. Tournez à droite sur Audrey Zapp Drive. Le parking se trouve à la première entrée à droite. Une fois garé, dirigez-vous vers l’eau et le terminal historique de la CRRNJ ; c’est là que se trouve Statue Cruises.

En transports en commun : Prenez le Hudson-Bergen Light Rail jusqu’à la station Liberty State Park. Vous pouvez y accéder via le PATH depuis les gares d’Hoboken ou de Newport. Depuis la station, dirigez-vous vers le nord sur Johnston Avenue, puis tournez à droite. Traversez à pied, à vélo ou en voiture sous le pont où la rue devient Audrey Zapp Drive. Suivez cette route pavée sur environ 1,5 km jusqu’à apercevoir un parking sur votre droite. Garez-vous ici si vous venez en voiture, ou continuez vers le terminal historique de CRRNJ. La billetterie de Statue Cruises se trouve à l’intérieur du terminal ; les départs des ferries sont à quelques pas de là.

En ferry : Prenez le ferry Liberty Landing depuis le terminal financier mondial de New York jusqu’à la marina de Liberty Landing dans le parc d’État de Liberty, dans le New Jersey. À votre arrivée, tournez à droite et passez devant le restaurant Liberty House. Au bout du chemin, tournez à gauche vers les escaliers, traversez la route pavée jusqu’au parking, puis tournez à gauche sur le chemin principal. La billetterie de Statue Cruises se trouve à l’intérieur du terminal historique CRRNJ, à quelques pas de l’embarcadère du ferry.

Depuis le Liberty Science Center : sortez du parking et tournez à gauche sur Communipaw Avenue. Tournez à gauche sur Phillip Street et continuez sur environ 800 mètres. Tournez à droite sur Audrey Zapp Drive et roulez encore 800 mètres. Tournez à droite dans le parking et marchez vers l’eau pour rejoindre le terminal historique du CRRNJ et les croisières autour des statues.

Question 55

Comment se rendre à Statue City Cruises à Battery Park, à New York ?

Accepted Answer

Indications pour les croisières d'observation des statues à Battery Park, New York : La billetterie se trouve à l'intérieur du château Clinton, bâtiment historique de Battery Park. Nous vous recommandons d'utiliser les transports en commun, car le stationnement est très limité dans le sud de Manhattan. Les taxis sont également une option.

En métro : Ligne locale 1 (7e Avenue) : Descendez au terminus, South Ferry. En sortant de la station, marchez vers le nord sur State Street, puis prenez le premier chemin à gauche pour entrer dans le parc. Suivez ce chemin jusqu’au château de Clinton. Ligne express 4 ou 5 (Lexington Avenue) : Descendez à Bowling Green. Sortez du métro, tournez à droite dans Battery Park, passez devant le mât du drapeau, et le château de Clinton se trouvera devant vous.

Métro local (ligne Broadway) : depuis Brooklyn ou le Queens, descendez à Whitehall Street et suivez les panneaux indiquant Battery Park. En bus : prenez le bus M1, M6 ou M15 jusqu’à South Ferry (terminus).

En voiture : depuis l’est, prenez la FDR Drive sud jusqu’à la sortie 1, South Ferry Battery Park. Depuis l’ouest, prenez la Westside Highway sud (route 9A) jusqu’à Battery Park. Le stationnement étant limité et parfois coûteux, les transports en commun sont généralement plus pratiques.

Depuis le terminal du ferry de Staten Island : marchez vers l’ouest en direction de Battery Park, en passant devant une aire de jeux sur votre droite. Continuez après un mât de drapeau et, tout droit, vous apercevrez Castle Clinton, le fort circulaire en briques.

À Castle Clinton : pour acheter vos billets, dirigez-vous vers le centre du bâtiment. Si vous avez un billet réservé, rendez-vous directement au guichet de contrôle de sécurité situé derrière Castle Clinton, le long de la digue. Si vous avez un billet Flex, demandez à un membre d'équipage où se trouve le bout de la file Flex.

Question 56

Si je prends le ferry à un endroit de départ (par exemple, Battery Park), dois-je revenir au même endroit ?

Accepted Answer

Bonne nouvelle ! Vous n’êtes pas obligé de retourner à votre point de départ. Vous pouvez embarquer d’un endroit et débarquer d’un autre. Veillez simplement à utiliser le bon embarcadère sur chaque île. Attention : une fois débarqué de l’autre côté, vous ne pourrez pas reprendre le ferry pour votre point de départ initial. En revanche, si vous souhaitez voyager entre Liberty State Park et Manhattan, le service de ferry de Liberty Landing est une solution pratique.

Question 57

Ai-je besoin d'une réservation pour visiter Liberty et Ellis Island (le parc) ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'acheter vos billets à l'avance pour faciliter votre visite, mais rassurez-vous : des billets sont généralement disponibles le jour même ! Votre billet d'entrée générale vous donne droit à une heure d'accès précise à la zone de contrôle de sécurité. L'heure indiquée sur votre billet correspond à l'heure à laquelle vous devez vous présenter au contrôle de sécurité (et non à l'heure de départ du ferry). Veillez donc à arriver à l'heure prévue pour un passage rapide.

Si vous souhaitez visiter le piédestal de la Statue de la Liberté, vous aurez besoin d'un billet pour la réserve du piédestal. Les ferries partent de deux endroits pratiques : Battery Park à New York (Castle Clinton National Monument) et Liberty State Park à Jersey City, dans le New Jersey. Nous sommes impatients de vous aider à passer une excellente visite !

Question 58

La compagnie Statue City Cruises annule-t-elle ses excursions en cas d'intempéries ?

Accepted Answer

Statue City Cruises assure généralement ses croisières par tous les temps ! Cependant, veuillez noter qu’en cas de conditions météorologiques extrêmes, le port peut être fermé pour des raisons de sécurité, ce qui pourrait entraîner des suspensions ou des annulations de service.

N'oubliez pas de consulter les prévisions météorologiques et notre site web pour obtenir les dernières informations en temps réel avant votre voyage.

Question 59

Est-il permis de fumer sur les ferries de Statue City Cruises et sur les îles Liberty et Ellis ?

Accepted Answer

Pour le confort et la sécurité de tous, fumer — y compris les cigarettes électroniques et les vapoteuses — est interdit sur nos ferries.

Sur les îles Liberty et Ellis, il est généralement interdit de fumer à proximité des bâtiments et dans les espaces clos. Cependant, il est permis de fumer sur l'ensemble des îles Liberty et Ellis, à condition de se trouver dans un espace extérieur dégagé, à l'écart de tout bâtiment.

Merci de nous aider à faire en sorte que l'expérience reste agréable et sûre pour tous les visiteurs !

Question 60

Si je prends le ferry à un endroit de départ (par exemple, Battery Park), dois-je revenir au même endroit ?

Accepted Answer

Votre billet indique votre point de départ pour la traversée en ferry. Pour le retour, vous pouvez débarquer soit à Battery Park à New York, soit à Liberty State Park dans le New Jersey. Veuillez noter qu'une fois descendu du ferry au retour, vous ne pourrez pas y remonter pour retourner à votre point de départ initial.

Si vous souhaitez ensuite voyager entre le New Jersey et Manhattan, le ferry Liberty Landing City est une excellente option pour traverser facilement la rivière !

Question 61

Comment sont gérés les remboursements et les échanges de billets pour Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Si vous devez annuler un billet réservé, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant votre départ prévu et nous vous rembourserons avec plaisir. Si les îles sont fermées pour cause de conditions météorologiques défavorables ou de problèmes de sécurité, vous serez également remboursé. Veuillez noter que les billets non utilisés ne sont pas remboursables ; pensez donc à bien planifier votre voyage.

Question 62

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les billets de Statue City Cruises ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment AMEX, Visa, MasterCard et Discover. Vous pouvez également payer en espèces, par chèque de voyage, par mandat postal ou par chèque d'entreprise ou d'établissement scolaire.

Question 63

Les sacs à dos et la nourriture sont-ils autorisés à l'intérieur du monument national de la Statue de la Liberté ?

Accepted Answer

Pour que votre visite se déroule en toute sécurité et dans le plus grand confort, les sacs à dos, la nourriture et les boissons ne sont pas autorisés à l'intérieur de la Statue. Si vous possédez ces objets et un billet pour la réserve du piédestal, pas d'inquiétude : des casiers sont à votre disposition à l'entrée pour les ranger en toute sécurité. Ainsi, chacun pourra profiter pleinement de sa visite sans aucun désagrément !

Question 64

Quels sont les horaires d'ouverture pour l'achat anticipé de billets pour les croisières à Statue City ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez acheter 59 billets ou moins, notre centre de réservation est à votre disposition tous les jours de 8h00 à 19h00, heure de l'Est, sept jours sur sept, toute l'année.

Pour les groupes de 60 personnes ou plus, le centre de réservation est ouvert de 8 h à 16 h (heure de l'Est), du lundi au vendredi. Quelle que soit la taille de votre groupe, vous pouvez également acheter vos billets de ferry, vos audioguides et vos entrées générales en ligne à tout moment sur www.statuecitycruises.com , accessible 24 h/24 et 7 j/7.

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