يتم تدريب موظفي شركة "ستاتيو سيتي كروزز" على مساعدة جميع الضيوف أثناء عملية الصعود إلى العبّارة، مع التركيز بشكل خاص على ممرات الصعود. جميع العبّارات مجهزة بمساحات داخلية وخارجية مغلقة، بالإضافة إلى دورات مياه مُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة.

حيوانات الإرشاد/المساعدة في جزيرتي إليس وليبرتي: تُعرَّف حيوانات الخدمة بأنها كلاب مُدرَّبة تدريباً فردياً لأداء أعمال أو مهام للأشخاص ذوي الإعاقة. وهي حيوانات عاملة، وليست حيوانات أليفة. تشمل أمثلة هذه الأعمال أو المهام: إرشاد المكفوفين، وتنبيه الصم، وسحب الكراسي المتحركة، وتنبيه وحماية الشخص الذي يُعاني من نوبة صرع، وتذكير الشخص المصاب بمرض عقلي بتناول أدويته الموصوفة، وتهدئة الشخص المصاب باضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) أثناء نوبة قلق، أو أداء مهام أخرى. يجب أن يكون العمل أو المهمة التي دُرِّب الحيوان على أدائها مرتبطاً ارتباطاً مباشراً بإعاقة الشخص.

الكلاب التي تتمثل وظيفتها الوحيدة في توفير الراحة أو الدعم العاطفي لا تُعتبر حيوانات خدمة بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).

لا يؤثر هذا التعريف أو يحد من التعريفات الأوسع لـ "حيوان المساعدة" بموجب قانون الإسكان العادل، أو التعريف الأوسع لـ "حيوان الخدمة" بموجب قانون الوصول إلى شركات الطيران.

كما أن بعض قوانين الولايات والقوانين المحلية تُعرّف حيوان الخدمة بشكل أوسع مما يفعله قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).

الأماكن التي يُسمح فيها بدخول حيوانات الخدمة

يُرحب بالحيوانات المساعدة في جميع أنحاء الحديقة باستثناء مدخل التاج. وقد أظهرت التقييمات أن السماح للحيوانات المساعدة بالصعود على درج التاج يُشكل خطراً حقيقياً على سلامة مُرافقها من ذوي الإعاقة، وعلى سلامة الزوار الآخرين في التاج، وعلى سلامة الحيوان المساعد نفسه.

ينبغي على الزوار الذين يرغبون في ترتيب ترك حيواناتهم المساعدة في قفص متنقل أثناء زيارتهم لمنتزه كراون الاتصال بالمنتزه قبل أسبوعين على الأقل من زيارتهم.

يجب أن تكون حيوانات الخدمة تحت السيطرة

يجب على الضيوف الذين يستخدمون حيوانات الخدمة الاحتفاظ بالسيطرة على حيواناتهم في جميع الأوقات، وينبغي عليهم إبقائها مربوطة بسلسلة أو حزام أثناء الزيارة ما لم يكن مطلوبًا من الحيوان القيام بخلاف ذلك من أجل التخفيف من إعاقة الشخص.

الاستفسارات والاستثناءات والرسوم والقواعد الخاصة الأخرى المتعلقة بالحيوانات المساعدة

لا تُعدّ الحساسية أو الخوف من الكلاب أسبابًا وجيهة لرفض دخول أو تقديم الخدمة للأشخاص الذين يستخدمون حيوانات الخدمة. عندما يضطر شخص يعاني من حساسية تجاه وبر الكلاب، وشخص آخر يستخدم حيوان خدمة، إلى قضاء وقت في نفس الغرفة أو المنشأة، مثلاً في فصل دراسي أو مأوى للمشردين، ينبغي مراعاة ظروفهما بتخصيص أماكن منفصلة لهما داخل الغرفة، أو غرف منفصلة في المنشأة، إن أمكن.

لا يجوز مطالبة الشخص ذي الإعاقة بإخراج حيوانه المساعد من المبنى إلا في الحالات التالية:

• (1) الحيوان خارج عن السيطرة، ولا يتخذ القائم على رعايته إجراءً فعالاً للسيطرة عليه.
• (2) الكلب غير مدرب على قضاء حاجته في المكان المخصص.
• لا يُطلب من الموظفين تقديم الرعاية أو الطعام لحيوانات الخدمة.

• توجد نماذج ملموسة للجزيرة بالقرب من مكتب الاستعلامات.
• تتوفر كتيبات مطبوعة بحروف كبيرة باللغة الإنجليزية عند الطلب في مكتب الاستعلامات.
• يمكن استعارة معلومات مكتوبة بطريقة برايل حول تاريخ جزيرة إليس من مكتب الاستعلامات.
• تتوفر نشرة الحديقة بلغة برايل عند الطلب في مكتب المعلومات.
• تتوفر جولات وصف صوتي مصممة خصيصًا للزوار المكفوفين وضعاف البصر.
• توجد المصاعد على الجانبين الشرقي والغربي من المبنى الرئيسي. الفيلم الوثائقي "جزيرة الأمل، جزيرة الدموع" مزود بترجمة نصية.
• يمكن استعارة جهاز حلقة الحث السمعي المساعد من مكتب المعلومات.

• مركز المعلومات، وجناح الهدايا، ومتجر الكتب، ومرافق تناول الطعام، والأراضي الخارجية متوافقة مع معايير قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA).
• توجد دورات مياه مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة داخل جناح الهدايا.
• يتوفر فيديو مع ترجمة مكتوبة في مركز المعلومات.
• تتوفر كتيبات مطبوعة بحروف كبيرة باللغة الإنجليزية عند الطلب في مركز المعلومات.
• تتوفر نشرة المنتزه بلغة برايل (الإنجليزية) عند الطلب في مركز المعلومات.
• تتوفر جولات وصفية صوتية مصممة خصيصًا للزوار المكفوفين وضعاف البصر من خلال وكيل الجولات الصوتية لدينا.
• جميع مرافق جزيرة الحرية مُهيأة بالكامل لذوي الاحتياجات الخاصة. بالنسبة لمن لديهم حجوزات لدخول النصب التذكاري، تتوفر مداخل مُجهزة للكراسي المتحركة إلى المتحف والجزء الخارجي من حصن وود. كما يتوفر مصعد مُجهز للكراسي المتحركة من نقطة توقف المصعد الرئيسي عند قاعدة التمثال إلى قمته. الجزء الداخلي من قمة القاعدة، الذي يُتيح رؤية الهيكل الداخلي للتمثال، مُهيأ أيضًا لذوي الاحتياجات الخاصة. مع ذلك، فإن منصة المراقبة الخارجية والشرفة غير مُهيأتين لذلك.

تتوفر كراسي متحركة بأعداد محدودة في كل من جزيرتي ليبرتي وإيليس (وفقًا لأسبقية الحضور). ويمكن استعارتها مجانًا، مع إيداع رخصة قيادة أو أي وثيقة هوية أخرى، في مركز المعلومات (جزيرة ليبرتي) ومكتب الاستعلامات (جزيرة إيليس).

يمكن ترتيب جولات لغة الإشارة الأمريكية قبل زيارتكم. إذا رغبتم في حجز جولة بلغة الإشارة الأمريكية، يُرجى إخطارنا كتابيًا قبل ثلاثة (3) أسابيع على الأقل من موعد زيارتكم. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.

تتوفر خدمات الطوارئ الطبية في كل من جزيرتي ليبرتي وإيليس. يُرجى التواصل مع أي موظف في إدارة المتنزهات الوطنية للحصول على المساعدة. يُمكن أن يُساهم الاستعداد الجيد، من قِبل زوار المتنزه الذين يعانون من حالات طبية، في تجنب وقوع حالات الطوارئ (مثل: الأدوية، الطعام، الماء، إلخ).