El personal de Statue City Cruises está capacitado para ayudar a todos los pasajeros durante el embarque, con especial atención a los pasillos. Todos los ferris cuentan con áreas interiores y exteriores cerradas. Además, todos los ferris disponen de baños adaptados para personas con discapacidad.

Animales de asistencia/guía en las islas Ellis y Liberty: Los animales de servicio se definen como perros entrenados individualmente para realizar tareas o funciones para personas con discapacidades. Son animales de trabajo, no mascotas. Algunos ejemplos de estas tareas incluyen guiar a personas ciegas, alertar a personas sordas, tirar de una silla de ruedas, alertar y proteger a una persona que está sufriendo una convulsión, recordar a una persona con una enfermedad mental que tome sus medicamentos recetados, calmar a una persona con trastorno de estrés postraumático (TEPT) durante un ataque de ansiedad u otras funciones. La tarea o función para la que ha sido entrenado el animal debe estar directamente relacionada con la discapacidad de la persona.

Los perros cuya única función es brindar consuelo o apoyo emocional no califican como animales de servicio según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés).

Esta definición no afecta ni limita las definiciones más amplias de "animal de asistencia" según la Ley de Vivienda Justa, ni la definición más amplia de "animal de servicio" según la Ley de Acceso para Transportistas Aéreos.

Algunas leyes estatales y locales también definen el término "animal de servicio" de forma más amplia que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés).

Dónde se permiten animales de servicio

Los animales de servicio son bienvenidos en todas las áreas del parque, excepto en el acceso a la Corona. Las evaluaciones han determinado que permitir el acceso de animales de servicio a las escaleras de la Corona representa una amenaza real para la seguridad de la persona con discapacidad que los acompaña, para los demás visitantes de la Corona y para el propio animal de servicio.

Los visitantes que deseen hacer los arreglos necesarios para dejar a su animal de servicio en una jaula portátil durante su visita a Crown deben comunicarse con el parque al menos dos semanas antes de su visita.

Los animales de servicio deben estar bajo control.

Los huéspedes que utilicen animales de servicio deben mantener el control de sus animales en todo momento y deben llevarlos con correa o arnés durante su visita, a menos que el animal deba comportarse de otra manera para mitigar la discapacidad de una persona.

Consultas, exclusiones, cargos y otras normas específicas relacionadas con los animales de servicio.

Las alergias y el miedo a los perros no son razones válidas para negar el acceso o el servicio a personas que utilizan animales de servicio. Cuando una persona alérgica a la caspa de perro y una persona que utiliza un animal de servicio deben permanecer en la misma habitación o instalación, por ejemplo, en un aula escolar o en un albergue para personas sin hogar, se les debe brindar la posibilidad de ubicarlas, si es posible, en lugares diferentes dentro de la habitación o en habitaciones distintas dentro de la instalación.

No se le puede pedir a una persona con discapacidad que retire a su animal de servicio de las instalaciones a menos que:

• (1) El animal está fuera de control y el cuidador no toma medidas efectivas para controlarlo.
• (2) El perro no está entrenado para hacer sus necesidades fuera de casa.
• El personal no está obligado a proporcionar cuidados ni alimento a los animales de servicio.

• Cerca del mostrador de información se encuentran maquetas táctiles de la isla.
• En el mostrador de información se pueden solicitar folletos en letra grande en inglés.
• En el mostrador de información se puede solicitar información en braille sobre la historia de Ellis Island.
• El folleto del parque en braille está disponible bajo petición en el mostrador de información.
• Se ofrecen visitas guiadas con audiodescripción creadas específicamente para visitantes ciegos y con discapacidad visual.
• Los ascensores están ubicados tanto en el lado este como en el oeste del edificio principal. El documental “Isla de la Esperanza, Isla de Lágrimas” cuenta con subtítulos.
• En el mostrador de información se puede solicitar prestado un dispositivo de bucle de inducción para la escucha asistida.

• El centro de información, el pabellón de regalos, la librería, las instalaciones de comedor y los terrenos exteriores cumplen con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
• Los baños accesibles se encuentran dentro del Pabellón de Regalos.
• En el Centro de Información hay disponible un vídeo con subtítulos.
• En el Centro de Información se pueden solicitar folletos en letra grande, en inglés.
• El folleto del parque en braille (inglés) está disponible bajo petición en el Centro de Información.
• Nuestro proveedor de audioguías ofrece visitas guiadas con audiodescripción creadas específicamente para visitantes ciegos y con discapacidad visual.
• Los terrenos de la Isla de la Libertad son totalmente accesibles para personas en silla de ruedas. Para quienes tengan reserva para entrar al monumento, se ofrece acceso para sillas de ruedas al museo y al exterior de Fort Wood. Un ascensor adaptado para sillas de ruedas conecta la parada del ascensor principal del pedestal con la parte superior del mismo. El interior de la parte superior del pedestal, que ofrece vistas de la estructura interna de la Estatua, también es accesible para sillas de ruedas. Sin embargo, la plataforma de observación y el balcón exteriores no son accesibles.

En las islas Liberty y Ellis hay un número limitado de sillas de ruedas disponibles (por orden de llegada). Se pueden solicitar prestadas gratuitamente, presentando el permiso de conducir u otro documento de identificación, en el Centro de Información (Isla Liberty) y en el mostrador de información (Isla Ellis).

Puede reservar visitas guiadas en lengua de señas americana (ASL) antes de su visita. Si desea reservar una visita guiada en ASL, debe notificarnos por escrito con al menos tres (3) semanas de antelación. Puede contactarnos por correo electrónico o carta.

Los servicios médicos de emergencia están disponibles tanto en la Isla de la Libertad como en la Isla Ellis. Comuníquese con cualquier empleado del Servicio de Parques Nacionales para obtener ayuda. Una preparación adecuada por parte de quienes visitan el parque con afecciones médicas puede prevenir emergencias (por ejemplo, medicamentos, alimentos, agua, etc.).